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关于中国银行万事达®借记卡系统升级的公告

公告

尊敬的客户:

为了给您提供更加优质、便捷的金融服务,中国银行美国分行将于美东时间  2023年 4 月 17日(周一)凌晨 12: 00 至 早上9: 00 对我行万事达®借记卡系统进行功能升级。在升级期间 MobiMoney 手机APP以及我们位于纽约分行皇后分行的ATM将无法使用。

我行将努力缩短因系统升级而受到影响的时间,对于维护升级给您带来的不便,敬请谅解!

4月17日系统升级完成后会带来如下变化:

  • 新客户服务号码

卡激活和密码更改

800-358-0307*

*新号码

借记卡背面的现有电话号码 800-216-4223 仍然有效,您的电话将从 2023 4 17 日起自动转接到这个新号码。

卡丢失或被盗挂失

833-933-1681

812-647-9794*

*国际免费电话号码

若您的借记卡不慎丢失或被盗,请您拨打新号码进行挂失。

挂失服务时间为全天候 24/7。

争议交易发起

866-279-1399

若您需对未授权的PIN或POS交易提出争议或申请退款,请拨打这个新号码

服务时间:美东时间周一至周五上午 8 点至晚上 8 点

  • MobiMoney 手机APP的变化

MobiMoney手机APP中的“帐户详细信息”(“Account Details Page”)页面,目前显示支票和储蓄帐户信息,系统升级后该页面将被取消。这意味着您将无法在您的MobiMoney手机APP上查询资金转账、账户近期交易和关联卡交易等信息。您可继续通过我们的网上银行系统查询这些信息。

感谢您的理解与支持。如有任何问题或需任何帮助,请联系我行网点进行咨询(请点击查询网点信息)。 我行将竭诚为您服务!

纽约分行
1045 Avenue of the Americas
New York, NY 100181

(212) 935-3101 分机 3103

皇后分行
42-35 Main Street

Flushing, NY 113551

(212) 925-2355 分机 8823 或 8825