COVID-19 最新公告

关于2020年6月22日起曼哈顿中城营业部恢复对外营业的公告

尊敬的客户：

        我们很高兴地通知您：我行曼哈顿中城营业部将于2020年6月22日重新对外营业，恢复提供包括开户、账户维护、汇款在内的所有金融服务，并会采取完善的防护措施以确保您和员工的健康。

 

        根据纽约州的规定，我们将要求您和大厅中的所有人员都必须佩戴口罩。进入营业厅后，工作人员将指引您到合适的区域并为您提供服务。大堂入口处将设有免洗杀菌洗手液专用台，为了您和他人的健康，请您务必在办理业务前后及时使用洗手液。在营业期间，我们还将限制营业厅内人数以保持您与其他客户或工作人员之间的六英尺安全距离。如有必要，您可能需要在营业厅外等候办理业务。请您切勿在来访期间与人握手或进行其他身体接触。最后，如果您感到身体不适、发烧和/或最近接触过新冠病毒患者，请您避免进行面对面业务办理。

 

        我们建议您在家通过网上银行，使用账户余额查询、转账汇款以及查看和下载对账单等服务。网上银行服务将每周7天、每天24小时为您提供。

 

        我们将持续关注并执行联邦、州和地方政府当局发布的指令，遵循美国疾病控制与预防中心（CDC）、世界卫生组织（WHO）和其他州/地方公共卫生当局的指导和建议，尽我们最大的努力降低新冠肺炎传播的风险。

 

        如有任何疑问，请您致电212-935-3101或212-923-2355或发送邮件至客户服务邮箱 [email protected]，我行的客户经理将竭诚为您提供服务与帮助。

 

        在此感谢您的支持和理解， 我行全体员工祝福您和家人一切安康！

 

        特此公告

 

中国银行纽约分行

2020年6月16日

 

 

关于新冠肺炎疫情期间实施客户金融援助措施的公告

尊敬的客户：

        中国银行美国地区分行一直密切关注新型冠状病毒（COVID-19）的发展及其在美国和全球的影响。近期，随着新冠肺炎疫情的加剧蔓延，美国的经济和社会均受到巨大影响。在此特殊时期，我行已实施一系列金融援助措施，尽我们所能为受到疫情影响的客户提供一定的支持和帮助，具体措施如下：

 

        1.针对受到疫情影响的个人客户，我行将对3至5月间产生的服务费用给予不同程度的减免优惠。3月份所有个人客户的账户维护费用已全部免除。同时，针对使用我行借记卡取现的客户，将酌情退还跨行ATM 取现手续费。

 

        2.其他相关金融援助项目也已启动，其中包括住房贷款的还款延期计划等。由于此类援助是根据您的需求提供，因此建议您咨询我行工作人员，以便确认您是否符合援助要求。此类援助包括：

• 延期付款
• 费用减免
• 还款条例延期或修改

 

        如果您因疫情影响无法及时还款，请尽快与我行联系，避免您的账户出现不必要的逾期或拖欠。如果您受到了疫情的影响并需要咨询相关服务，请拨打电话（212）935-3101 或（212）923-2355 ，也可发送邮件至客户服务邮箱 [email protected]， 我行的客户经理将竭诚为您提供服务与帮助。

 

        我们将会根据疫情的发展，及时对金融援助措施进行评估，来决定是否需要扩大援助范围或延长援助时间。在这充满挑战的时刻，我们将继续与您站在一起，如同过去四十载一样一如既往地保持我们的服务水准和效率，以满足您的金融需求。

 

        最后，再次感谢您长期以来的支持与理解！中国银行与您共克时艰！

 

        特此公告

 

中国银行纽约分行

2020年4月16日

 

 

 

我们的承诺：关于防控新冠病毒(COVID-19)致客户的一封信

        中国银行美国地区分行长久以来一直关爱分行所在的当地社区和民众，并引以为豪。像您一样，我们持续关注新型冠状病毒（COVID-19）相关的新闻及其在美国和全球的影响。 因此，我谨向您介绍我行正积极采取的步骤，以力图保障员工和客户的健康，并在这前所未有的情势下确保业务连续性。

   

        过去两个月中，我一直与我行在美国和中国的执行管理团队紧密合作，直面应对病毒侵袭的影响。根据美国疾病控制与预防中心（CDC）、世界卫生组织（WHO）和其他卫生部门的指导，我们已采取了重要的预防措施，确保我们的政策流程达到或超过相关准则，从而保护好我们的员工和客户。

  

        继中国可能爆发新型冠状病毒的报道之后，中国银行美国地区危机管理团队保持警惕，立即采取行动，并启动了一整套全面风险监控和信息共享计划。这包括积极采取早期措施以减轻感染和传播病毒的风险。这些措施涵盖实施对前往受影响国家的海外旅行禁令，限制不必要的国内差旅，通过在线会议和电话会议鼓励“社交距离”，修改居家办公的政策，对潜在风险员工实施14天隔离，以及加强办公设施的日常清洁和消毒。此外，我们还与银行监管机构保持经常沟通，并已采取措施启动确保业务连续性的应急措施，包括但不限于启动针对关键业务的远程访问功能和其他相关的业务连续性计划。

 

        在这个困难时期，我们致力于为您提供支持，并一如既往地感激您作为我行尊贵客户的忠诚。我们的零售分行会保持开放，但是出于对我们的客户、员工和社区的谨慎考虑，除非另行通知外，皇后分行在周末将不会提供柜员服务。通常，我们在周末营业时间会有人流较多的情况，因此，我们相信此举将有助于减轻传播病毒的任何风险。目前，在受影响期间，我们鼓励客户周末使用网上银行服务。如果您有任何疑问或需要帮助，请与您的客户经理联系，或拨打以下电话（212）925-2355。

 

        我们再次向您保证，中国银行美国地区分行将继续进行每日情况评估，向有关各方提供信息更新，并分享相关指南，让我们一起携手成功地度过这一全球不稳定的时期。在这充满挑战的时刻，我们将与您站在一起，如同过去四十载一样一如既往地保持我们的服务水准和效率，以满足您的金融需求。

 

        感谢您一直以来的支持和理解。 中国银行全体员工祝福您和家人一切安康。

 

中国银行美国地区行长

2020年3月13日