关于新冠肺炎疫情期间实施客户金融援助措施的公告

尊敬的客户：

        中国银行美国地区分行一直密切关注新型冠状病毒（COVID-19）的发展及其在美国和全球的影响。近期，随着新冠肺炎疫情的加剧蔓延，美国的经济和社会均受到巨大影响。在此特殊时期，我行已实施一系列金融援助措施，尽我们所能为受到疫情影响的客户提供一定的支持和帮助，具体措施如下：

        1.针对受到疫情影响的个人客户，我行将对3至5月间产生的服务费用给予不同程度的减免优惠。3月份所有个人客户的账户维护费用已全部免除。同时，针对使用我行借记卡取现的客户，将酌情退还跨行ATM 取现手续费。

        2.其他相关金融援助项目也已启动，其中包括住房贷款的还款延期计划等。由于此类援助是根据您的需求提供，因此建议您咨询我行工作人员，以便确认您是否符合援助要求。此类援助包括：

• 延期付款
• 费用减免
• 还款条例延期或修改

        如果您因疫情影响无法及时还款，请尽快与我行联系，避免您的账户出现不必要的逾期或拖欠。如果您受到了疫情的影响并需要咨询相关服务，请拨打电话（212）935-3101 或（212）923-2355 ，也可发送邮件至客户服务邮箱 [email protected]， 我行的客户经理将竭诚为您提供服务与帮助。

        我们将会根据疫情的发展，及时对金融援助措施进行评估，来决定是否需要扩大援助范围或延长援助时间。在这充满挑战的时刻，我们将继续与您站在一起，如同过去四十载一样一如既往地保持我们的服务水准和效率，以满足您的金融需求。

        最后，再次感谢您长期以来的支持与理解！中国银行与您共克时艰！

        特此公告

中国银行纽约分行

2020年4月16日