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资料下载与常见问题

个人银行常见问题

  • 个人银行
如果借记卡不小心遗失或者被盗,该怎么办?

若卡片发生遗失或被盗,请立刻联系银行办理相应挂失手续。如遇银行非工作时间,请拨打卡片中心电话 1-800-528-2273 ,卡片中心将提供24小时的服务。

如何订购支票?

您可通过网上银行订购支票。同时,您可通过拨打 212-935-3101 /212-925-2355 或亲临网点办理支票订购的业务。

如何进行付款?

您可首先登录网银,选择 “Bill Pay (账单支付)”功能进行缴付。若您有中银借记卡并想转帐给他人(非公司),可将借记卡与Zelle®或Venmo关联进行转账。

如何在线转账?

您可首先登录网上银行,在 “Transfer and Remittance(转账汇款)” 功能下选择 “Transfer money(转账)”,进而完成帐号间转账或行内转账。同时您可根据需求将转账方式设置为一次性转账或重复转账。

可推送哪些消息提醒?

您可通过邮件或短信的方式接收消息提醒。消息提醒的类型包括:新设备登录网银提醒,预约转账提醒,账单生成提醒及账户余额提醒。若选择短信提醒的方式,可能会被手机运营商收取费用。

如何查看完整的账户号码?

您可首先登录网上银行,进入账户概览(Account Overview)界面,通过点击“Full Account Number” 来查看完整的账户号码。

如何查询账户交易记录?

您可首先登录网上银行,进入账户详情页面(Account Activity)来查看近期账户交易记录。同时,您可根据交易的类型、时间及金额通过交易检索功能(Search Transaction)来筛选出相应的交易记录。

如何激活借记卡?
在您收到借记卡及密码后,您可通过拨打 1-800-216-4223 或通过ATM 自动柜员机来激活卡片。请不要在收到密码前激活卡片。